Gestion des conflits interpersonnels (2). Intervention d'Hervé Ott les 9 et 10 décembre 2010

Intervention animée par Hervé OTT, formateur-consultant en Approche et Transformation Constructive des Conflits (ATCC).

Déroulement de l'intervention : 

Nous avons démarré chaque journée avec un petit jeu ludique. 

La première séance (du 9/12) s'est poursuivie avec des exercices : réflexion par écrit, échanges par 2, mise en situation, en parallèle à des commentaires du groupe et de l'intervenant, autour de thèmes tels que : "repérer ses limites", "l'ordre et le contre-ordre", "revenir à l'objet du conflit", "la négociation".

La deuxième journée (du 10/12) a été un temps de retour sur les exercices et un moment de partage sur le thème du "mimétisme".

Nous avons terminé l'ensemble de la session par un bilan personnel : ce que je retiens, ce qui m’a déplu, ce que j’aimerais travailler par la suite…

Afin de cerner plus amplement les exercices que nous avons réalisé, je vous partage les consignes (en italique) et un point fort que j'ai pu retenir au travers des échanges :

1er exercice sur "repérer ses limites" 

Dans une situation de conflit où j'ai personnellement été touché, ai-je réussi à poser mes limites? si non, qu'est-ce qui m'en a empêché?

- Chaque individu possède une capacité intuitive à percevoir ses limites.

2ème exercice "L'ordre et le contre-ordre"

En petit groupe de 2, choisir une personne qui donne un ordre et une personne qui l’effectue. Cette dernière va émettre un « contre-ordre » pour réaliser ce qui lui est demandé.

Exemple : -« Assieds-toi ! »

-« Oui mais seulement si tu t’assieds aussi »

- Emettre un contre-ordre peut permettre de sortir d’une relation ascendante où l’on se sent écrasé par les demandes de l’autre.

Mais attention aux limites d’utilisation : patron-salarié, parent-enfant…

3^èmeexercice sur « Revenir à l’objet du conflit et négocier»

2 personnes volontaires vont jouer devant le groupe une situation conflictuelle choisie. Le groupe lui est observateur.

Suite à cette situation les joueurs et le groupe analysent ce qui a été vécu.

- Dans une situation conflictuelle nous avons tendance à oublier l’objet du conflit et à déraper sur un conflit d’identité : « tu m’as fait cela, tu… ». L’enjeu est alors de revenir à l’objet du conflit pour que le dialogue soit possible et que les interlocuteurs puissent trouver un terrain de négociation.

Pour finir cet article, je vous partage quelques points de note sur le sujet du « mimétisme » que nous avons abordé le 1O/12 :

- L’Homme dès sa plus tendre enfance apprend en imitant. Il observe, désir et reproduit.

Ainsi, ce que nous désirons provient de ce que nous voyons.

- Le rapport avec le thème du « conflit » est que par désir de posséder ou de devenir ce qu’un autre a ou est, je peux considérer ce dernier comme un rival.

Mais à savoir que chacun est et a quelque chose qu’un autre désir…

Floriane