Introduction à la communication non violente

Compte-rendu de l’intervention de Thomas d’Ansembourg, les 14, 15 et 16 novembre 2012

Thomas nous a permis de revisiter plusieurs situations vécues, où nous avons ressenti des émotions fortes (tristesse, joie, colère, peur…) avec la méthode de la CNV.

Cette méthode permet de ne pas porter de jugement sur la situation, l’autre, ou soi même, et de ce fait, de se situer de manière juste, et d’éviter bien des incompréhensions avec l’autre. Elle est aussi un outil permettant de mieux se connaitre soi même.

Présentation de la méthode de la CNV en 4 étapes :

1-OBSERVER les faits sans les juger :

J’ai rendez-vous avec Guillaume pour un travail que nous avons à réaliser ensemble à 14h. Il arrive à 14h 20…

Exemple :

« Tu es encore en retard !!!! » Jugement

« Nous avions convenu que nous nous retrouverions à 14h et il est 14h20 » Observation objective

2-RESSENTIR sans interpréter :

Nous avons souvent du mal à exprimer à l’autre ce que nous ressentons, sans mettre de l’accusation, du reproche déguisé dans nos propos… C’est ce que Thomas appelle les faux sentiments.

Exemple :

 « Je me sens vraiment manipulé et pas respecté par toi ! » Ressenti en interprétant

«  Je me sens triste et découragé » Ressenti sans interpréter.

Quand je vois que tu……..(OBSERVATION), je me sens……. (SENTIMENT- EMOTION)

3-Dire nos BESOINS

Exemple :

« Il est grand temps que tu change et que tu apprenne la ponctualité et à ne pas te décharger sur les autres ! »  Besoin déguisé en reproche

«  J’ai besoin de respect pour l’usage de mon temps et de sécurité dans l’organisation de notre travail. J’ai aussi besoin de comprendre si tu as un contre temps. » Besoin non déguisé

Parce que j’ai besoin de…. (BESOIN)

4-Formuler une DEMANDE concrète, positive, réalisable à l’autre ou à soi même :

Exemple :

« Est-ce que tu serais d’accord pour arriver à l’heure la prochaine fois, ou de me prévenir si tu as un contre temps ? »

Est-ce que tu serais d’accord pour….(DEMANDE CONCRETE)

Ces 3 jours ont été un temps particulièrement fort de la formation, car cet outil que nous avons découvert et que nous nous sommes appropriés nous permet à la fois de mieux nous connaitre, par la visite en profondeur d’émotions ressenties, mais c’est aussi un début de langage commun, qui permet de réguler nos relations au sein du groupe, et qui sert à désamorcer beaucoup de situations tendues ou conflictuelles.

Guillaume et Claire